Actros Evolution “Estrela Delas”, Arocs 4051 8×4 madeireiro e Atego 1719 Full Air são alguns exemplos dos 15.000 caminhões customizados e entregues até outubro pelo Custom Tailored Center (CTC) da Mercedes-Benz do Brasi. Este é um trabalho executado na fábrica de São Bernardo do Campo, no ABC Paulista, envolvendo várias áreas, com o objetivo de atender demandas específicas de clientes.
“Esse expressivo resultado representa o volume acumulado em nove anos, entre agosto de 2015 e outubro de 2024, o que significa uma média de 1.666 unidades por ano”, informa Jefferson Ferrarez, vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Caminhões da Mercedes-Benz do Brasil. “Desse volume, cerca de 11.500 caminhões foram comercializados no mercado interno e 3.500 foram exportados, sendo cerca de 50% para países da América Latina e 50% para outros continentes”.
Esse modelo de negócio envolve a participação de várias áreas da Empresa, como Marketing e Estratégia de Produto, Desenvolvimento, Engenharia, Produção, Logística, Custos, Controlling, Vendas e Peças & Serviços. Com base na sinergia das equipes, o CTC da Mercedes-Benz do Brasil atende clientes que solicitam modificações ou adaptações nos veículos de série, devido a necessidades específicas de suas operações de transporte.
Diversas customizações realizadas pelo CTC a partir de pedidos individuais de clientes passam a ser oferecidas ao mercado e algumas até se transformam em itens de série, o que é o caso, por exemplo, do Pacote Robustez originalmente criado para o Atego para severas aplicações fora de estrada. Esse kit passou a ser disponibilizado como opcional, sendo montado diretamente na linha de produção de caminhões. Além disso, devido ao grande sucesso do Pacote Robustez, hoje o CTC também está preparado para montá-lo em toda a linha de caminhões.
Fonte: Mercedes-Benz do Brasil
